Questo sito utilizza cookie tecnici essenziali per funzionare correttamente e ci permette di gestire al meglio le tue richieste di assistenza.
Questa pagina descrive le modalità di gestione del sito web in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano e che richiedono servizi di assistenza informatica.
1. Titolare del Trattamento dei Dati Vataman Andrei Via Don Luigi Sturzo, 9 - 20093 Cologno Monzese (MI), Italia Partita IVA: 09835680969 Indirizzo email del Titolare: andrei@vataman.it
2. Tipologie di Dati raccolti Fra i Dati Personali raccolti da questo sito, in modo autonomo o tramite terze parti, ci sono:
Dati forniti volontariamente dall'Utente: Nome, Email e Numero di Telefono, raccolti tramite il Modulo di contatto (Google Forms) o tramite contatto telefonico diretto, necessari per la gestione della richiesta di assistenza.
Dati di Navigazione e Statistica: Dati di utilizzo e Strumenti di Tracciamento raccolti per il funzionamento tecnico del sito (Google Sites) e per statistiche anonime (Google Analytics).
3. Finalità del Trattamento I Dati dell'Utente sono raccolti per consentire al Titolare di fornire i propri servizi professionali di assistenza tecnica, riparazione hardware/software e consulenza informatica, nonché per le seguenti finalità:
Rispondere a richieste di preventivo o di informazioni.
Effettuare un triage diagnostico preliminare dei dispositivi.
Ricontattare l'utente telefonicamente o via email per aggiornamenti sulla riparazione.
Assistenza da Remoto: Nel caso in cui il Cliente richieda supporto informatico a distanza, il Titolare si avvarrà di software di controllo remoto (es. RustDesk). Durante tali sessioni, il Titolare potrebbe visualizzare temporaneamente dati o documenti aperti sul dispositivo del Cliente. Il Titolare si impegna a mantenere la più assoluta riservatezza, garantendo che tali dati non verranno in alcun modo registrati, copiati, conservati o ceduti a terzi. La connessione remota avviene sempre ed esclusivamente previa autorizzazione esplicita del Cliente (che dovrà fornire il codice di accesso) e con l'unico scopo di risolvere la problematica tecnica richiesta.
4. Base Giuridica e Tempi di Conservazione I Dati Personali raccolti tramite il modulo di contatto o telefonicamente sono trattati per l'esecuzione di misure precontrattuali (es. fornitura di preventivi, analisi del guasto) e per la successiva esecuzione del contratto di assistenza. I dati anagrafici e di contatto verranno conservati per il tempo strettamente necessario alla gestione della richiesta. In caso di esito positivo e successiva fatturazione, i dati fiscali saranno conservati per 10 anni come previsto dalla normativa di legge italiana. I dati relativi a richieste di contatto o preventivi non andati a buon fine verranno cancellati in modo sicuro entro 12 mesi dalla ricezione.
5. Luogo del Trattamento e Trasferimento dei Dati I dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare. L'utilizzo di strumenti come Google Workspace e Google Forms per la ricezione delle richieste implica che alcuni dati potrebbero essere salvati sui server di Google, nel rispetto degli standard di sicurezza e privacy garantiti dal fornitore del servizio.
6. Diritti dell'Interessato Ai sensi degli artt. 15 e ss. del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), l'Utente ha il diritto di chiedere in qualunque momento al Titolare del Trattamento l'accesso ai propri Dati Personali, la rettifica, la cancellazione degli stessi (diritto all'oblio) o la limitazione del loro trattamento. L'Utente ha inoltre il diritto di opporsi al trattamento e di revocare il consenso prestato in precedenza. Tali richieste possono essere inoltrate scrivendo all'indirizzo email del Titolare indicato in questo documento. L'Utente ha sempre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali qualora ritenga che il trattamento violi la normativa vigente.